Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS

HAYATE SHOP LATAM

La presente política regula las condiciones de envío, entrega y logística de los productos comercializados por Hayate Shop Latam, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 587 de 2016.

1. Cobertura de Envíos

Hayate Shop Latam realiza envíos a todo el territorio colombiano.

En algunos casos, pueden existir restricciones para zonas rurales o de difícil acceso, las cuales serán informadas al cliente.

2. Tiempos de Procesamiento

Una vez confirmado el pago o pedido:

  • El pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  • Posteriormente será despachado al operador logístico.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: 5 a 10 días hábiles
  • Otras zonas: 7 a 30 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como:

  • Condiciones climáticas
  • Logística de transporte
  • Alta demanda
  • Procesos aduaneros (cuando aplique)

4. Modelo de Envío

Hayate Shop Latam opera bajo un modelo de dropshipping, por lo cual:

  • Algunos productos pueden ser enviados desde proveedores nacionales o internacionales.
  • En el caso de envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a:
    • Tiempos adicionales de transporte
    • Procesos logísticos y aduaneros
    • Posibles retrasos fuera del control del proveedor

El cliente acepta estas condiciones al momento de realizar la compra.

No obstante, Hayate Shop Latam garantiza la entrega del producto y el respeto de los derechos del consumidor, conforme al Artículo 6 de la Ley 1480 de 2011.

5. Costos de Envío

  • El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.
  • En promociones, el envío podrá ser gratuito.

6. Seguimiento del Pedido

El cliente podrá solicitar información del estado de su pedido a través de:

  • Correo electrónico: hayate.shoplatam@gmail.com
  • WhatsApp: 3128240723

7. Entrega del Pedido

  • El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente.
  • Es responsabilidad del cliente garantizar que haya una persona disponible para recibirlo.

8. Retrasos en la Entrega

En caso de retrasos:

  • El cliente será informado oportunamente.
  • Se brindará acompañamiento hasta la entrega del pedido.

9. Pedidos No Entregados

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia o rechazo del pedido):

  • El costo del nuevo envío será asumido por el cliente.
  • No aplicará devolución del dinero por costos logísticos ya ejecutados.

10. Productos Dañados en el Transporte

Si el producto llega dañado:

  • El cliente debe reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
  • Se deberá enviar evidencia (fotos o videos).

11. Aceptación de la Política

Al realizar una compra, el cliente acepta esta política de envíos.